Nhân viên không quân Sgt. Jerome Duhan, một quản trị viên mạng thuộc Phi đội Truyền thông 97 của Hoa Kỳ. Ảnh chụp bởi phi công cao cấp Franklin R. Ramos. Về lý thuyết, quản trị viên mạng có thể nhìn thấy những trang web bạn đang duyệt. Tất cả các yêu cầu duyệt web mà trình Quản trị website, Xây dựng nội dung 30 bài/tháng. Quản Trị Fanpage và xây dựng nội dung 30 bài/tháng. Hỗ Trợ seo website 5 từ khóa (không cam kết vị trí) Hỗ Trợ Thiết kế 10 hình ảnh hoặc banner. Hỗ Trợ Quảng Cáo Google Ads ( Theo ngân sách KH) Hỗ trợ bán hàng trên sàn TMĐT Sendo Những cải tiến bao gồm: Trải nghiệm quản trị tổng hợp hiện được phân phối trong ba ứng dụng khác nhau: dịch vụ khách hàng Hub, trung tâm quản trị Omnichannel và trình quản lý hồ sơ ứng dụng. Trải nghiệm được hướng dẫn từng bước để thiết lập kênh. Tùy chọn tìm GIỚI THIỆU PHẦN MỀM QUẢN TRỊ BÁN HÀNG, KHO BẰNG EXCEL. Tóm tắt: Hầu hết các doanh nghiệp đều muốn áp dụng. các phần mềm cho hoạt động của mình, nhưng phần mềm. "xịn" thì quá mắc, phần mềm "dởm" thì giá mềm. hơn, nhưng phạm vi quản lý quá hẹp. CHK Quảng Trị được xây dựng tại các xã Gio Quang, xã Gio Hải và xã Gio Mai, huyện Gio Linh, tỉnh Quảng Trị. Quy mô dự án theo quy hoạch: Cấp sân bay 4C (theo mã tiêu chuẩn của Tổ chức hàng không dân dụng quốc tế - ICAO) và sân bay quân sự cấp II. Công suất theo quy hoạch là 01 triệu hành khách/năm và 3.100 tấn hàng hóa/năm. Quản lý thông tin sản phẩm của doanh nghiệp. Theo dõi việc xuất hàng, nhập hàng, kiểm kho, chuyển hàng nội bộ. KẾ TOÁN & THU MUA Quản lý các hoạt động thu chi, dòng tiền, bút toán, sổ nhật ký. Giúp kế toán theo dõi và xử lý công nợ nhanh chóng. POS (BÁN LẺ) Quản lý điểm bán lẻ tại các cửa hàng. ZDiC. Độc quyền tại======== Phô Tô Sy Giang======  SĐT NGÂN HÀNG CÂU HỎI ÔN TẬP HỌC PHẦN QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH I. NHÓM CÂU HỎI 1 1. Trình bày khái niệm, bản chất hoạt động logistics tại doanh nghiệp? Phân tích những lợi ích cơ bản mà hoạt động logistics đóng góp cho doanh nghiệp? Lấy ví dụ về hoạt động logistics tại một doanh nghiệp sản xuất để minh họa cho lợi ích này? 2. Trình bày khái niệm, mô hình và phân tích các mục tiêu quản trị logistics tại một doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng? cho biết những khác biệt về dòng vật chất tại các doanh nghiệp sản xuất, bán buôn, Bán lẻ? 3. Khái niệm mạng lưới tài sản logistics và các loại tài sản logistics tại doanh nghiệp? Trình bày các loại hình cơ sở logistics cơ bản của doanh nghiệp sản xuất, bán buôn và bán lẻ 4. Nêu khái niệm , vai trò, chức năng và vẽ sơ đồ khái quát hệ thống thông tin logistics tại DN ? Mô tả các nội dung cơ bản trong mô hình này 5. Trình bày về các hình thức tổ chức logistics ? Nêu căn cứ để lựa chọn một loại hình cấu trúc tổ chức cụ thể? 6. Khái niệm và quy trình thuê ngoài logistics tại doanh nghiệp? Trình bày về các lợi ích và hạn chế của thuê ngoài logistics tại doanh nghiệp? 7. Các yếu tố cấu thành dịch vụ khách hàng của logistics? Nêu chỉ tiêu đo lường dịch vụ khách hàng tổng hợp và các chỉ tiêu cá biệt? Mức dịch vụ khách hàng có ảnh hưởng như thế nào tới doanh thu và lòng trung thành của khách hàng tại doanh nghiệp? 8. Nêu khái niệm và các bước cơ bản trong một chu kỳ đơn hàng? vị trí của quá trình cung ứng hàng hóa cho khách trong hoạt động đáp ứng đơn hàng của doanh nghiệp? Trình bày các mục tiêu và vẽ sơ đồ quá trình cung ứng hàng hóa trong bán hàng? 9. Trình bày khái niệm, chức năng của dự trữ hàng hóa tại doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng? Nêu nguyên tắc và cho biết các lợi ích phân loại hàng hoá dự trữ theo qui tắc Pareto Qui tắc ABC? 10. Khái niệm mua và quá trình mua hàng? Cho biết tầm quan trọng của một nhà Cập nhật tài liệu nhanh nhất 1 FB/PHOTOSYGIANG Độc quyền tại======== Phô Tô Sy Giang======  SĐT cung cấp tốt? Thế nào là nhà cung cấp hiện tại và tiềm năng? Trình bày các bước trong quy trình nghiên cứu và chọn nhà cung cấp tiềm năng? 11. Khái niệm và phân loại vận chuyển hàng hóa tại doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng ? Cho biết những lợi ích cơ bản của kiểu kết hợp đường bộ - đường sắt trong vận tải đa phương thức? Nhận định về sự phát triển của vận tải đa phương thức tại Việt Nam hiện nay? 12. Phân tích các quyết định cơ bản trong quản lý kho hàng tại doanh nghiệp? Nêu mục tiêu, nguyên tắc và trình bày khái quát các bước trong quy hoạch mặt bằng nhà kho? 13. Trình bày khái niệm bao bì, đóng bao bì và phân tích các chức năng logistics của bao bì hàng hóa? Các yêu cầu đối với bao bì tốt trong quản trị logistic? 14. Khái niệm và đặc điểm của logistics ngược, sơ đồ hóa dòng logistics ngược tại 1 doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng? Từ đó cho biết các nguyên nhân phát sinh dòng logistics ngược và vai trò của quản lý logistics ngược? 15. Khái niệm, vị trí và lợi ích của doanh nghiệp logistics trong các chuỗi cung ứng? Phân loại các doanh nghiệp logistics theo mức độ cung ứng dịch vụ ? mô tả sự liên kết của các doanh nghiệp 2PL, 3PL và 4Pl trong một chuỗi cung ứng dịch vụ logistics? 16. Nêu khái niệm và phân loại dịch vụ logistics theo luật thương mại và nghị định 140/2007 ND-CP? Cho biết các giải đoạn phát triển của dịch vụ logistics trên thế giới và tại việt nam? 17. Khái niệm logistics thương mại điện tử, cho biết những khác biệt với logistics truyền thống? Những khác biệt đó tạo nên thách thức gì khi ứng dụng Logistics TMĐT tại doanh nghiệp Việt nam hiện nay? 18. Nêu khái niệm logistics quốc tế? cho biết các yếu tố tác động làm gia tăng tính phức tạp và chi phí logistics quốc tế? Đâu là nguyên nhân chính thúc đẩy sự phát triển của logistics quốc tế Việt Nam? II. NHÓM CÂU HỎI 2 1. Nêu khái quát các chiến lược, quá trình logistics và mô tả các hoạt động logistics cơ bản tại một doanh nghiệp sản xuất? Lấy ví dụ minh họa? 2. Phân tích có minh họa ảnh hưởng của các yếu tố đặc tính sản phẩm tới mục Cập nhật tài liệu nhanh nhất 2 FB/PHOTOSYGIANG Độc quyền tại======== Phô Tô Sy Giang======  SĐT tiêu quản trị logistics? Quản trị logistics cần chú ý tới những khía cạnh vật chất nào của các sản phẩm là tủ lạnh, nước giải khát và mì ăn liền? 3. Nêu khái quát các bước cơ bản trong quyết định Thiết kế mạng lưới nhà kho? Cho biết Ưu điểm và hạn chế của kho riêng và kho công cộng? Các doanh nghiệp Việt Nam nên sử dụng các loại hình nhà kho hiện nay như thế nào? 4. Khái niệm và mô tả quá trình cung ứng bán lẻ? Trình bày 2 phương pháp bán hàng truyền thống và tiến bộ? Nêu những yêu cầu logistics trong hai phương pháp bán lẻ này? 5. Phân tích quá trình cung ứng bán buôn? Trình bày các phương pháp định giá bán buôn cơ bản? Với các phương pháp định giá bán buôn này, doanh nghiệp bán hàng phải thực hiên các hoạt động gì? 6. Nêu các chức năng của hệ thống thông tin logistics LIS và Mô tả khái quát các dòng thông tin logistics cơ bản tại doanh nghiệp? Nêu lợi ích về logistics của sử dụng mã vạch trên các sản phẩm bày bán tại siêu thị bán lẻ mang và cho biết một số ứng dụng RFID vào logistics tại doanh nghiệp ? 7. Ưu điểm và hạn chế khi doanh nghiệp lựa chọn một trong hai phương án thuê ngoài hoặc tự thực hiện hoạt động logistic? Cho biết các nhóm yếu tố cơ bản quyết định hoạt động thuê ngoài logistics của doanh nghiệp? căn cứ vào các yếu tố này hãy chỉ ra các phương án để ra quyết định thuê ngoài logistics hay tự thực hiện? 8. Vẽ sơ đồ mô tả tổng thời gian đáp ứng một đơn hàng tại doanh nghiệp? Tổng thời gian này sẽ thay đổi như thế nào trong trường hợp doanh nghiệp có đủ hàng hóa dự trữ để bán và trong trường hợp thiếu hàng dự trữ? Hãy lý giải hiện tượng trên? 9. Trình bày cách phân loại dự trữ hàng hóa tại các doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng ? Khi một doanh nghiệp thiếu vốn dự trữ, để đảm bảo mức chất lượng dịch vụ khách hàng, doanh nghiệp cần điều chỉnh dự trữ bảo hiểm và dự trữ chu kỳ như thế nào? Hãy minh họa? 10. Trình bày về các phương thức mua hàng và các dạng chiến lược hàng mua? Phát triển quan hệ đối tác nhà cung cấp có làm giảm tổng chi phí mua hay không 11. Vẽ sơ đồ và nêu vai trò của các thành phần cơ bản tham gia vào hoạt động vận chuyển hàng hóa? Nêu mục tiêu quản trị vân chuyển hàng hóa tại doanh nghiệp gửi hàng? Phân tích ảnh hưởng của các thành phần trong sơ đồ tới các mục tiêu của Cập nhật tài liệu nhanh nhất 3 FB/PHOTOSYGIANG Độc quyền tại======== Phô Tô Sy Giang======  SĐT doanh nghiệp gửi hàng 12. Nêu các quyết định cơ bản của quản trị vận chuyển tại doanh nghiệp? cho biết các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí vận chuyển? Trình bày các phương án và căn cứ thiết kế tuyến đường vận tải ? 13. Vẽ sơ đồ và trình bày các bước trong quy trình nghiệp vụ kho? mô tả các dòng tác nghiệp trong một nhà kho hàng hóa? Dòng cross docking có gặp trong nhà kho truyền thống hay không? Việc xác định đúng các dòng tác nghiệp này sẽ mang lại lợi ích gì trong quản lý kho? 14. Hãy bình luận về câu nói Bao bì vừa là phương tiện vận chuyển vừa là hàng hóa đặc biệt trong quá trình quản trị logistics? Cho biết lợi ích của các loại bao bì vận chuyển như pallet và container và trong quản trị logistics? Đưa ra quan điểm về thiết kế và sử dụng bao bì trong các chuỗi cung ứng hiện đại? 15. Các đối tượng cần thu hồi trong các dòng logistics ngược? Vẽ và trình bày các nội dung của quy trình logistics ngược? chỉ ra các đối tượng thu hồi trong các bước này? 16. Khái niệm và vị trí của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ 3PL trong chuỗi cung ứng? cho biết các yếu tố thúc đẩy sự phát triển của thị trường dịch vụ logistics? Hãy phân tích các khó khăn cơ bản đối với khả năng cung ứng các dịch vụ logistics tại Việt Nam hiện nay? 17. Cho biết các đặc thù của thương mại điện tử TMĐT tác động tới phát triển hệ thống logistics TMĐT tại doanh nghiệp? Liệt kê các chi phí logistics cơ bản trong doanh nghiệp? Ứng dụng thương mại điện tử ảnh hưởng như thế nào đến các chi phí đó và đến tổng chi phí logistics tại doanh nghiệp? 18. Khái niệm logistics quốc tế? cho biết những thích nghi phổ biến của doanh nghiệp trong vận tải quốc tế? Phân biệt mức độ thích nghi của logistics của các hình thức kinh doanh quốc tế? Cập nhật tài liệu nhanh nhất 4 FB/PHOTOSYGIANG Độc quyền tại======== Phô Tô Sy Giang======  SĐT III. NHÓM CÂU HỎI 3 1. Một công ty sản xuất thực phẩm có ngành hàng chính là Bánh quế, bánh mì, bánh trung thu và kem. Công ty có thị phần chiếm 37% tại thị trường nội địa và có thị trường xuất khẩu trên 30 nước. Mạng lưới phân phối nội địa của công ty đã đạt tới hơn 300 nhà phân phối và điểm bán lẻ cùng một hệ thống phân phối nhượng quyền. Mục tiêu của công ty là trở thành một tập đoàn thực phẩm có quy mô hàng đầu ở Việt Nam và có vị thế trong khu vực Đông Nam Á. - Hãy vẽ mô hình quản trị logistics của công ty sản xuất thực phẩm trên? Với hệ thống phân phối nội địa hiện tại, công ty đang ưu tiên cho mục tiêu logistics nào, vì sao? - Giải thích rõ các lợi ích cơ bản mà hệ thống logistics của doanh nghiệp mang lại cho các sản phẩm khi xuất khẩu ra thị trường nước ngoài? 2. Một công ty sản xuất cung cấp các loại gạch ốp lát và vật liệu xây dựng có uy tín lớn tại thị trường trong nước. Công ty cũng đã xuất khẩu các sản phẩm gạch ốp lát sang thị trường Campuchia và bước đầu cung cấp sứ vệ sinh sang thị trường Nhật bản cho các phân khúc trung và cao cấp mặc dù năng lực sản xuất khá cao. - Dựa vào các đặc tính sản phẩm, hãy giải thích vì sao công ty sản xuất vật liệu xây dựng trên không thể xuất khẩu ồ ạt các sản phẩm của mình sang thị trường nước ngoài trong khi hoàn toàn có đủ năng lực sản xuất ? - Với sản phẩm thuộc nhóm hàng vật liệu xây dựng giá trị cao trên thị trường nội địa, công ty nên chọn chiến lược logistics nào để có được lợi nhuận tốt nhất? Hãy phác họa các hoạt động logistics với các yêu cầu cơ bản để đạt được chiến lược đã chọn? 3. Mặt hàng sữa tươi uống liền chiếm 65% trong tổng doanh thu của một công ty thực phẩm. Để đạt mục tiêu mở rộng thị phần lên tới 40%, công ty phải tăng cường độ bao phủ thị trường trên toàn quốc, đồng thời đa dạng hóa chủng loại để phục vụ nhiều đối tượng khách hàng hơn. Với hệ thống phân phối gồm điểm bán lẻ trên khắp cả nước, 200 xe tải và mạng lưới nhà kho ở 45 tỉnh thành, công ty tin tưởng sẽ dễ dàng đạt được mục tiêu của mình. - Hoạt động logistics của công ty trên đây thuộc lĩnh vực kinh doanh nào? Hãy mô tả mạng lưới tài sản logistics cần phải có cho mặt hàng sữa tươi uống liền của công ty? Cập nhật tài liệu nhanh nhất 5 FB/PHOTOSYGIANG Độc quyền tại======== Phô Tô Sy Giang======  SĐT - Để đạt mục tiêu mở rộng thị trường, công ty phải thiết kế lại mạng lưới kho hàng của mình, hãy mô tả quy trình thiết kế mạng lưới kho? - Nếu công ty cần thêm 4000m2 diện tích kho, điểm bán lẻ và 35 xe tải trong năm tới thì nên chọn phương án đầu tư hay thuê ngoài, vì sao? 4. Một doanh nghiệp xuất các mặt hàng điện tử và linh kiện muốn cải tiến hoạt động quản trị logistics nên muốn xem xét lại toàn bộ hệ thống logistics và đánh giá các kết quả đã đạt được. - Hãy trình bày các phương pháp đo lường kết quả logistics mà doanh nghiệp có thể và cần thiết phải sử dụng? Vì sao phương pháp đo lường bên trong và bên ngoài không thay thế được cho nhau? - Hãy liệt kê các nhóm chỉ tiêu phổ biến khi đánh giá trong và đánh giá ngoài logistics và trình bày ý nghĩa của các chỉ tiêu đo lường kết quả dịch vụ khách hàng logistics của công ty? 5. Một doanh nghiệp Nhật bản sản xuất các sản phẩm và linh kiện điện tử để cung cấp cho các nhà bán buôn và bán lẻ độc lập tại thị trường châu Âu với mức độ cạnh tranh và yêu cầu cao về tốc độ cung ứng. Công ty sử dụng phương pháp bán buôn theo giá được cung để đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng trên đoạn thị trường này. Các giao dịch chủ yếu là qua mạng Internet. Hàng hóa được gửi theo lô qua các trung gian logistics. - Trình bày các bước trong một chu kỳ đơn hàng của công ty và phân tích tổng thời gian đáp ứng đơn hàng? - Vẽ sơ đồ quản trị cung ứng trong bán hàng của công ty và cho biết công ty nên ưu tiên những mục tiêu nào cho đoạn thị trường này, vì sao? - Với phương pháp tính giá hiện nay, hãy mô hình hóa các bước trong chương trình giao hàng cho khách hàng và chỉ ra các nguyên tắc căn bản khi thiết kế các quá trình cung ứng của công ty? 6. Một công ty sở hữu chuỗi siêu thị với 27 điểm bán và cung cấp hơn mặt hàng tiêu dùng cho thị trường Hà nội. Công ty sử dụng mô hình dự trữ kéo để giảm thiểu chi phí và lượng hàng tồn trữ tại doanh nghiệp. Hiện công ty có dự định tham gia vào chuỗi cung ứng thủy sản an toàn và cung cấp thêm mặt hàng cá tươi sống cho khách hàng theo mô hình JIT. Cập nhật tài liệu nhanh nhất 6 FB/PHOTOSYGIANG Độc quyền tại======== Phô Tô Sy Giang======  SĐT - Công ty này nên áp dụng chiến lược hàng hóa dự trữ nào cho các mặt hàng bán tại các siêu thị? Cho biết nội dung và lợi ích của chiến lược này? - Dự trữ trig bình là gì? Viết công thức và nêu ý nghĩa của các loại dữ trữ cấu thành dự trữ trung bình? Cho biết các lý do cơ bản để công ty sử dụng mô hình dự trữ kéo? - Mô tả đặc điểm của mô hình dự trữ JIT và các điều kiện cần thiết để áp dụng mô hình này cho mặt hàng cá tươi sống tại các siêu thị? 7. Một doanh nghiệp thực phẩm thu mua các mặt hàng nông sản để chế biến và bán cho thị trường bán lẻ trong và ngoài nước. Nhóm các mặt hàng chế biến thường có doanh thu chiếm 60%, các mặt hàng sơ chế chiếm 30% và 10% là các mặt hàng nguyên liệu thô còn lại. Công ty có 87 % là các nhà cung ấp ổn định, đưcọ coi là các nhà cung cấp tốt và 13 % còn lại là từ các nhà cung cấp mới tìm kiếm hàng năm. - Hãy trình bày cách thức xác định các chiến lược mua mà công ty có thể áp dụng? Mô tả nội dung các phương thức mua hàng của công ty và cho biết lợi ích của các phương thức này? - Cho biết các lý do mà công ty tập trung vào duy trì các nhà cung ứng tốt? - Thế nào là các nhà cung ứng tiềm năng? Công ty có thể sử dụng mô hình nào để lựa chọn các nhà cung ứng tiềm năng? 8. Hãy sắp xếp và lý giải thứ tự tầm quan trọng từ cao đến thấp khi chọn lựa dịch vụ vận tải để thuê chuyên chở trong các phương án dưới đây. Các chỉ tiêu bao gồm 1 Cước phí thấp 2 Thời gian vận chuyển trung bình ngắn, 3 Độ an toàn của hàng hóa cao, 4 Độ tin cậy cao, 5 Năng lực vận chuyển lớn a. Một lô hàng 5 tấn hoa tươi từ Đà lạt tới Băng cốc b. Một container 40 fit nguyên liệu sản xuất linh kiện điện tử từ cảng Hải Phòng về Bắc Ninh c. Một lô thép tấm 300 tấn từ cảng Sài gòn về khu chế xuất Tân thuận Thành phố Hồ chí Minh d. 50 tấn giấy từ cảng Vũng tàu tới khu chế xuất Tân thuận Thành phố Hồ chí Minh e. Một container 20 fit áo sơ mi từ Việt nam tới Hồng kông Cập nhật tài liệu nhanh nhất 7 FB/PHOTOSYGIANG Độc quyền tại======== Phô Tô Sy Giang======  SĐT f. Một xe tải rau tươi từ Hà đông tới Cầu giấy 9. Một công ty chuyên xuất khẩu gạo và các mặt hàng thủ công mỹ nghệ. Công ty có đội ngũ lao động gồm hơn công nhân có tay nghề cao. Để đảm bảo cung ứng hàng hóa cho xuất khẩu, công ty đã sử dụng kho hàng để tồn trữ và thu gom hàng hóa. Kho được quy hoạch ở dạng tĩnh, gạo được đóng trong các bao bì mềm, các sản phẩm thủ công mỹ nghệ thì tập hợp trong các thùng hàng bằng gỗ hoặc carton để bảo quản tại kho. - Hãy vẽ sơ đồ quá trình kho hàng của công ty? Nêu các yêu cầu và mô tả quy trình tác nghiệp trong kho? - Trình bày các phương pháp xếp hàng có thể áp dụng thích hợp với hai loại mặt hàng mà công ty đang kinh doanh? Cho biết ưu điểm và hạn chế của các phương pháp xếp hàng này với lợi ích về sử dụng diện tích, dung tích nhà kho 10. Một công ty sản xuất và phân phối bánh kẹo tại thị trường Việt Nam có hệ thống phân phối khắp 64 tỉnh và thành phố với 150 nhà phân phối và gần điểm bán lẻ. Công ty chủ yếu sử dụng nguồn bao bì nội địa, bao gồm bao bì giấy, bao bì nhựa và bao bì thiếc. - Cho biết đặc điểm của các loại nguyên liệu làm bao bì mà công ty đang sử dụng và chỉ ra các yêu cầu đối với một bao bì tốt xét từ góc độ logistics? - Với vai trò là nhà sản xuất và bán ra thị trường các sản phẩm mang thương hiệu của mình, công ty cần sản xuất các cấp độ bao bì nào, vì sao? - Những loại bao bì sản phẩm nào của công ty cần phải thu hồi, hãy vẽ sơ đồ và trình bày quá trình chu chuyển của loại bao bì phải thu hồi? 11. Một công ty sản xuất và phân phối sản phẩm đồ chơi trẻ em từ nhựa dẻo tại thị trường trong nước. Ngoài 3 xí nghiệp sản xuất và 2 kho cung ứng nguyên liệu, công ty còn sở hữu 5 cửa hàng bán lẻ tại Hà nội để bán trực tiếp tới tiêu dùng với 55% sản lượng. 45% sản lượng còn lại được phân phối qua các nhà bán lẻ độc lập tại các tỉnh lân cận. Công ty rất quan tâm tới dòng logistics ngược do đang nhắm vào mục tiêu xây dựng hình ảnh xanh cho doanh nghiệp. - Hãy vẽ sơ đồ mô tả các vị trí có thể xuất hiện các loại sản phẩm thu hồi cơ bản và chỉ ra các nguyên nhân của các dòng thu hồi này trong hoạt động sản xuất và phân phối đồ chơi của công ty? Cập nhật tài liệu nhanh nhất 8 FB/PHOTOSYGIANG Độc quyền tại======== Phô Tô Sy Giang======  SĐT - Trình bày các bước trong quy trình thu hồi của công ty? Việc tổ chức thu hồi với các đối tượng thuộc 45% sản lượng bán qua các nhà bán lẻ độc lập có cần thiết hay không, vì sao? 12 Một tập đoàn logistics 3PL toàn cầu phục vụ hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới. Tập đoàn đã có mặt tại Việt Nam và cung cấp hầu hết các giải pháp logistics và các công nghệ tiên tiến cho các công ty sản xuất đa quốc gia cũng như các doanh nghiệp nhỏ và vừa, tạo sự trôi chảy cho thương mại quốc tế. Ngoài kết nối với các 3Pl khác để cung ứng dịch vụ, công ty còn sở hữu hơn 100 đầu kéo container, 45 xe tải và kho tại thị trường nội địa để chủ động trong cung ứng dịch vụ - Cho biết các căn cứ chính để phân định công ty logistics 3PL và 2PL? Việc sở hữu một khối lượng tài sản logistics lớn tạo ra những thuận lợi và khó khăn gì cho tập đoàn logistics trên đây - Dựa vào ma trận phân loại về trình độ quản lý và mức độ khách hàng hóa để so sánh mức độ phát triển của tập đoàn này với các 3PL nội địa Việt Nam hiện nay? Từ đó giải thích nguyên nhân vì sao các tập đoàn logistics toàn cầu dễ dàng giành được các hợp đồng logistics thuê ngoài từ các doanh nghiệp FDI? - Đề xuất các giải pháp trước mắt và lâu dài cho các doanh nghiệp 2PL và 3PL nội địa Việt Nam 13. Một công ty logistics nội địa đang thực hiện mục tiêu trở thành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics trọn gói 3PL. Từ năm 2005 trở về trước công ty chỉ tập trung vào hoạt động môi giới và đại lý vận tải hàng không, đường biển cho các hãng hàng không quốc tế như Vietnam Airlines, Singapore Airlines, Thai Airways, Vector Aviation và các hãng vận tải biển quốc tế khác. - Vẽ sơ đồ cho biết vị trí của các doanh nghiệp logistics Việt nam trong hệ thống logistics quốc gia? - Vì sao các hãng vận tải hàng không và đường biển cần tới các đại lý và môi giới vận tải? Với điều kiện nào thì các tổ chức này trở thành 3PL? - Các 3PL bắt nguồn từ môi giới vận tải thường có cấu trúc tổ chức mạng phân phối ảo, hãy vẽ sơ đồ cấu trúc tổ chức và chỉ ra các đặc điểm của loại hình này? Cập nhật tài liệu nhanh nhất 9 FB/PHOTOSYGIANG Độc quyền tại======== Phô Tô Sy Giang======  SĐT 14. Một công ty sản xuất mặt hàng sữa tươi, sữa chua và kem đầu tư mở rộng thêm kênh thương mại điện tử bằng cách ký kết hợp tác với một nhà bán lẻ có chuỗi 320 cửa hàng bao phủ khắp cả nước, đồng thời tăng cường đội ngũ giao hàng tại các điểm bán lẻ của mình. - Hệ thống kênh phân phối và logistics của công ty sản xuất sữa trên đây có gì thay đổi so với hệ thống kênh phân phối và logistics truyền thống trước khi chưa tham gia vào kênh TMĐT? - Vẽ sơ đồ mô tả khái quát hệ thống logistics TMĐT mới này của công ty? Công ty có thể sử dụng những phương thức giao hàng nào để triển khai hệ thống logistics B2C của mình? - Hợp tác với nhà bán lẻ có mạng lưới 320 cửa hàng mang lại lợi ích gì cho hệ thống logistics TMĐT của công ty? 15. Một công ty sản xuất sữa bột và bột dinh dưỡng, xuất khẩu sản phẩm sang thị trường của 30 quốc gia khác. Doanh thu xuất khẩu đóng góp khoảng 13% vào tổng doanh thu hợp nhất của công ty. Công ty cũng đầu tư vốn cổ phần tại 1 nhà máy ở New Zealand, 2 nhà máy tại Mỹ và 1 nhà máy tại Campuchia và mở công ty con tại Ba Lan để làm cửa ngõ giao thương các hoạt động thương mại tại châu Âu. - Hãy cho biết Công ty sữa trên đây có những thay đổi gì về hoạt động logistics trong 3 phương án 1 Xuất khẩu sản phẩm sữa bột sang thị trường nước ngoài, 2 Đầu tư vốn vào các các nhà máy sản xuất sữa tại Mỹ, New Zealand, Campuchia, 3 Mở công ty con tại Ba lan? - Chỉ ra một số thích nghi cần thiết về vận tải trong phương án xuất khẩu sữa bột? Về lâu dài để phát triển xuất khẩu công ty có thể tìm kiếm các nguồn cung ứng quốc tế nào? Cập nhật tài liệu nhanh nhất 10 FB/PHOTOSYGIANG Độc quyền tại======== Phô Tô Sy Giang======  SĐT MỤC LỤC I/ NHÓM CÂU HỎI 1................................................................................................. 18 Câu 1 Trình bày khái niệm, bản chất hoạt động logistics tại doanh nghiệp? .............. 18 Phân tích những lợi ích cơ bản mà hoạt động logistics đóng góp cho doanh nghiệp? . 18 Lấy ví dụ về hoạt động logistics tại 1 doanh nghiệp sản xuất để minh họa cho lợi ích này? ......................................................................................................................... 18 Câu 2 Trình bày khái niệm, mô hình và phân tích các mục tiêu quản trị logistics tại 1 doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng? ............................................................................ 21 Cho biết những khác biệt về dòng vật chất tại các doanh nghiệp sản xuất, bán buôn, bán lẻ? ......................................................................................................................... 21 Câu 3 Khái niệm mạng lưới tài sản logistics và các loại tài sản logistics tại doanh nghiệp? ......................................................................................................................... 25 Trình bày các loại hình cơ sở logistics cơ bản của doanh nghiệp sản xuất, bán buôn và bán lẻ? ......................................................................................................................... 25 Câu 4 Nêu khái niệm, vai trò, chức năng và vẽ sơ đồ khái quát Hệ thống thông tin logistics tại DN? ................................................................................................ 25 Mô tả các nội dung cơ bản trong mô hình này? ............................................................ 25 Câu 5 Trình bày về các hình thức mô hình tổ chức logistics? .................................. 28 Nêu căn cứ để lựa chọn 1 loại hình cấu trúc tổ chức cụ thể? ....................................... 28 Câu 6 Khái niệm và quy trình thuê ngoài logistics tại doanh nghiệp? ........................ 31 Trình bày về các lợi ích và hạn chế của thuê ngoài logistics tại doanh nghiệp? .......... 31 Câu 7 Các yếu tố cấu thành dịch vụ khách hàng của logistics? .................................. 33 Nêu chỉ tiêu đo lường dịch vụ khách hàng tổng hợp và các chỉ tiêu cá biệt?............... 33 Mức dịch vụ khách hàng có ảnh hưởng như thế nào tới doanh thu và lòng trung thành của khách hàng tại doanh nghiệp? ................................................................................ 33 Câu 8 Nêu khái niệm và các bước cơ bản trong một chu kỳ đơn hàng? ..................... 35 Vị trí của quá trình cung ứng hàng hóa cho khách trong hoạt động đáp ứng đơn hàng của doanh nghiệp?......................................................................................................... 35 Câu 9 Trình bày khái niệm, chức năng của dự trữ hàng hóa tại doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng? ............................................................................................................ 38 Cập nhật tài liệu nhanh nhất 11 FB/PHOTOSYGIANG Độc quyền tại======== Phô Tô Sy Giang======  SĐT Nêu nguyên tắc và cho biết các lợi ích phân loại hàng hóa dự trữ theo qui tắc Pareto Qui tắc ABC? ............................................................................................................. 38 Câu 10 Khái niệm mua và quá trình mua hàng? .......................................................... 40 Cho biết tầm quan trọng của một nhà cung cấp tốt?..................................................... 40 Thế nào là nhà cung cấp hiện tại và tiềm năng? ........................................................... 40 Trình bày các bước trong quy trình nghiên cứu và chọn nhà cung cấp tiềm năng?... .. 40 Câu 11 Khái niệm và phân loại vận chuyển hàng hóa tại doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng? ...................................................................................................................... 44 Cho biết những lợi ích cơ bản của kiểu kết hợp đường bộ - đường sắt trong vận tải đa phương thức? ................................................................................................................ 44 Nhận định về sự phát triển của vận tải đa phương thức tại Việt Nam hiện nay?.... ..... 44 Câu 12 Phân tích các quyết định cơ bản trong quản lý kho hàng tại doanh nghiệp? .. 47 Nêu mục tiêu, nguyên tắc và trình bày khái quát các bước trong quy hoạch mặt bằng nhà kho? ........................................................................................................................ 47 Câu 13 Trình bày khái niệm bao bì, đóng bao bì và phân tích các chức năng logistics của bao bì hàng hóa? ..................................................................................................... 49 Các yêu cầu đối với bao bì tốt trong quản trị logistics? ............................................... 49 Câu 14 Khái niệm và đặc điểm của logistics ngược, sơ đồ hóa dòng logistics ngược tại một doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng? .................................................................... 50 Từ đó cho biết các nguyên nhân phát sinh dòng logistics ngược và vai trò của quản lý logistics ngược? ............................................................................................................ 50 Câu 15 Khái niệm, vị trí và lợi ích của doanh nghiệp logistics trong các chuỗi cung ứng? ......................................................................................................................... 51 Phân loại các doanh nghiệp logistics theo mức độ cung ứng dịch vụ? ........................ 51 Mô tả sự liên kết của các doanh nghiệp 2PL, 3PL và 4PL trong một chuỗi cung ứng dịch vụ logistics?........................................................................................................... 51 Câu 16 Nêu khái niệm và phân loại dịch vụ logistics theo luật thương mại và nghị định 140/2007 ND-CP?................................................................................................. 54 Cho biết các giai đoạn phát triển của dịch vụ logistics trên thế giới và tại Việt Nam? 54 Câu 17 Khái niệm logistics thương mại điện tử, cho biết những khác biệt với logistics truyển thống? ................................................................................................................ 58 Cập nhật tài liệu nhanh nhất 12 FB/PHOTOSYGIANG Độc quyền tại======== Phô Tô Sy Giang======  SĐT Những khác biệt đó tạo nên thách thức gì khi ứng dụng Logistics TMĐT tại doanh nghiệp Việt Nam hiện nay? .......................................................................................... 58 Câu 18 Nêu khái niệm logistics quốc tế? Cho biết các yếu tố tác động làm gia tăng tính phức tạp và chi phí logistics quốc tế? .................................................................... 62 Đâu là nguyên nhân chính thúc đẩy sự phát triển của logistics quốc tế Việt Nam?..... 62 II/ NHÓM CÂU HỎI 2 ............................................................................................... 65 Câu 1 Nêu khái quát các chiến lược, quá trình logistics và mô tả các hoạt động logistics cơ bản tại một doanh nghiệp sản xuất?........................................................... 65 Lấy ví dụ minh họa? ..................................................................................................... 65 Câu 2 Phân tích có minh họa ảnh hưởng của các yếu tố đặc tính sản phẩm tới mục tiêu quản trị logistics? .......................................................................................................... 71 Quản trị logistics cần chú ý tới những khía cạnh vật chất nào của các sản phẩm là tủ lạnh, nước giải khát và mì ăn liền? ............................................................................... 71 Câu 3 Nêu khái quát các bước cơ bản trog quyết định Thiết kế mạng lưới nhà kho? . 73 Cho biết ưu điểm và hạn chế của kho riêng và kho công cộng? .................................. 73 Các doanh nghiệp Việt Nam nên sử dụng các loại hình nhà kho hiện nay ntn?..... ..... 73 Câu 4 Khái niệm và mô tả quá trình cung ứng bán lẻ?................................................ 78 Trình bày 2 phương pháp bán hàng truyền thống và tiến bộ? ...................................... 78 Nêu những yêu cầu logistics trog 2 phương pháp bán lẻ này? ..................................... 78 Câu 5 Phân tích quá trình cung ứng bán buôn? ........................................................... 81 Trình bày các phương pháp định giá bán buôn cơ bản? ............................................... 81 Với các phương pháp định giá bán buôn này, doanh nghiệp bán hàng phải thực hiện các hoạt động gì? .......................................................................................................... 81 Câu 6 Nêu các chức năng của hệ thống thông tin logistics LIS và Mô tả khái quát các dòng thông tin logistics cơ bản tại doanh nghiệp? ................................................. 83 Nêu lợi ích về logistics của sử dụng mã vạch trên các sản phẩm bày bán tại siêu thị bán lẻ và cho biết 1 số ứng dụng RFID vào logistics tại doanh nghiệp?............................. 83 Câu 7 Ưu điểm và hạn chế khi doanh nghiệp lựa chọn 1 trong 2 phương án thuê ngoài hoặc tự thực hiện hoạt động logistics? .......................................................................... 87 Cho biết các nhóm yếu tố cơ bản quyết định hoạt động thuê ngoài logistics của doanh nghiệp? ......................................................................................................................... 87 Cập nhật tài liệu nhanh nhất 13 FB/PHOTOSYGIANG Độc quyền tại======== Phô Tô Sy Giang======  SĐT Căn cứ vào các yếu tố này hãy chỉ ra các phương án để ra quyết định thuê ngoài logistics hay tự thực hiện? ............................................................................................ 87 Câu 8 Vẽ sơ đồ mô tả tổng thời gian đáp ứng một đơn hàng tại doanh nghiệp?......... 89 Tổng thời gian này sẽ thay đổi như thế nào trog trường hợp doanh nghiệp có đủ hàng hóa dự trữ để bán và trog trường hợp thiếu hàng dự trữ? Hãy lý giải hiện tượng trên?89 Câu 9 Trình bày cách phân loại dự trữ hàng hóa tại các doanh nghiệp trog chuỗi cung ứng? ......................................................................................................................... 90 Khi một doanh nghiệp thiếu vốn dự trữ, để đảm bảo mức chất lượng dịch vụ khách hàng, doanh nghiệp cần điều chỉnh dự trữ bảo hiểm và dự trữ chu kỳ ntn? Hãy minh họa? ......................................................................................................................... 90 Câu 10 Trình bày về các phương thức mua hàng và các dạng chiến lược hàng mua? 92 Phát triển quan hệ đối tác nhà cung cấp có làm giảm tổng chi phí mua hay không? ... 92 Câu 11 Vẽ sơ đồ và nêu vai trò của các thành phần cơ bản tham gia vào hoạt động vận chuyển hàng hóa? .......................................................................................................... 95 Nêu mục tiêu quản trị vận chuyển hàng hóa tại doanh nghiệp gửi hàng? .................... 95 Phân tích ảnh hưởng của các thành phần trog sơ đồ tới các mục tiêu của doanh nghiệp gửi hàng? ....................................................................................................................... 95 Câu 12 Nêu các quyết định cơ bản của quản trị vận chuyển tại doanh nghiệp? ......... 97 Cho biết các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí vận chuyển?.............................................. 97 Trình bày các phương án và căn cứ thiết kế tuyến đường vận tải? .............................. 97 Câu 13 Vẽ sơ đồ và trình bày các bước trog quy trình nghiệp vụ kho? .................... 101 Mô hình các dòng tác nghiệp trog một nhà kho hàng hóa? ........................................ 101 Dòng Cross – docking có gặp trog nhà kho truyền thống hay không? ....................... 101 Việc xác định đúng các dòng tác nghiệp này sẽ mag lại lợi ích gì trog quản lý kho? 101 Câu 14 Hãy bình luận về câu nói Bao bì vừa là phương tiện vận chuyển, vừa là hàng hóa đặc biệt trog quá trình quản trị logistics? ............................................................. 105 Cho biết lợi ích của các loại bao bì vận chuyển như pallet và container trong quản trị logistics? ..................................................................................................................... 105 Đưa ra quan điểm về thiết kế và sử dụng bao bì trong các chuỗi cung ứng hiện đại? 105 Câu 15 Các đối tượng cần thu hồi trog các dòng logistics ngược? ........................... 108 Cập nhật tài liệu nhanh nhất 14 FB/PHOTOSYGIANG Độc quyền tại======== Phô Tô Sy Giang======  SĐT Vẽ và trình bày các nội dung của quy trình logistics ngược? Chỉ ra các đối tượng thu hồi trog các bước này? ................................................................................................ 108 Câu 16 Khái niệm và vị trí của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ 3PL trog chuỗi cung ứng? ....................................................................................................................... 110 Cho biết các yếu tố thúc đẩy sự phát triển của thị trường dịch vụ logistics?...........................................................................,…........................... ......... .110 Hãy phân tích các khó khăn cơ bản đối với khả năng cung ứng các dịch vụ logistics tại Việt Nam hiện nay? .................................................................................................... 110 Câu 17 Cho biết các đặc thù của thương mại điện tử TMĐT tác động tới phát triển hệ thống logistics TMĐT tại doanh nghiệp? .............................................................. 114 Liệt kê các chi phí logistics cơ bản trong doanh nghiệp? ........................................... 114 Ứng dụng thương mại điện tử ảnh hưởng ntn đến các chi phí đó và đến tổng chi phí logistics tại doanh nghiệp? .......................................................................................... 114 III/ NHÓM CÂU 3 ................................................................................................... 118 Câu 1 Một công ty sản xuất thực phẩm có ngành hàng chính là Bánh quế, bánh mì, bánh trung thu và kem. Công ty có thị phần chiếm 37% tại thị trường nội địa và có thị trường xuất khẩu trên 30 nước. Mạng lưới phân phối nội địa của công ty đã đạt tới hơn 300 nhà phân phối và điểm bán lẻ cùng một hệ thống phân phối nhượng quyền. Mục tiêu của công ty là trở thành một tập đoàn thực phẩm có quy mô hàng đầu ở Việt Nam và có vị thế trong khu vực Đông Nam Á .............................................. 120 Câu 2 Một công ty sản xuất cung cấp các loại gạch ốp lát và vật liệu xây dựng có uy tín lớn tại thị trường trong nước. Công ty cũng đã xuất khẩu các sản phẩm gạch ốp lát sang thị trường Campuchia và bước đầu cung cấp sứ vệ sinh sang thị trường Nhật bản cho các phân khúc trung và cao cấp mặc dù năng lực sản xuất khá cao .................... 121 Câu 3 Mặt hàng sữa tươi uống liền chiếm 65% trong tổng doanh thu của một công ty thực phẩ m. Để đạt mục tiêu mở rộng thị phần lên tới 40%, công ty phải tăng cường độ bao phủ thị trường trên toàn quốc, đ ồng thời đa dạng hóa chủng loại để phục vụ nhiều đối tượng khách hàng hơn. Với hệ thống phân phối gồm điểm bán lẻ trên khắp cả nước, 200 xe tải và mạng lưới nhà kho ở 45 tỉnh thành, công ty tin tưởng sẽ dễ dàng đạt được mục tiêu của mình ...................................................................... 122 Cập nhật tài liệu nhanh nhất 15 FB/PHOTOSYGIANG Độc quyền tại======== Phô Tô Sy Giang======  SĐT Câu 4 Một doanh nghiệp xuất các mặt hàng điện tửvà linh kiện muốn cải tiến hoạt động quản trịlogistics nên muốn xem xét lại toàn bộ hệ thống logistics và đánh giá các kết quảđã đạt được. ..................................................................................................... 123 Câu 5 Một doanh nghiệp Nhật bản sản xuất các sản phẩm và linh kiện điện tử để cung cấp cho các nhà bán buôn và bán lẻ độc lập tại thịtrường châu Âu với mức độ cạnh tranh và yêu cầu cao về tốc độ cung ứng. Công ty sử dụng phương pháp bán buôn theo giá được cung để đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng trên đoạn thị trường này. Các giao dịch chủyếu là qua mạng Internet. Hàng hóa được gửi theo lô qua các trung gian logistics. ..................................................................................................... 124 Câu 6 Một công ty sở hữu chuỗi siêu thị với 27 điểm bán và cung cấp hơn mặt hàng tiêu dùng cho thịtrường Hà nội. Công ty sử dụng mô hình dự trữkéo đ ể giảm thiểu chi phí và lượng hàng tồn trữ tại doanh nghiệp. Hiện công ty có dựđịnh tham gia vào chuỗi cung ứng thủy sản an toàn và cung cấp thêm mặt hàng cá tươi sống cho khách hàng theo mô hình JIT. .............................................................................. 126 Câu 7 Một doanh nghiệp thực phẩm thu muacác mặt hàng nông sản để chế biến và bán cho thị trường bán lẻ trong và ngoài nước. Nhóm các mặt hàng chế biến thường có doanh thu chiếm 60%, các mặt hàng sơ chế chiế m 30% và 10% là các mặt hàng nguyên liệu thô còn lại. Công ty có 87 % là các nhà cung ấp ổn đ ịnh, được coi là các nhà cung cấp tốt và 13 % còn lại là từcác nhà cung cấp mới tìm kiếm hàng năm. .... 128 Câu 8 Hãy sắp xếp và lý giải thứ tự tầm quan trọng từ cao đến thấp khi chọn lựa dịch vụvận tải đểthuê chuyên chởtrong các phương án dưới đây. Các chỉ tiêu bao gồm 1 Cước phí thấp 2 Thời gian vận chuyển trung bình ngắn, 3 Độ an toàn của hàng hóa cao, 4 Độ tin cậy cao, 5 Năng lực vận chuyển lớn ................................................ 128 Câu 9 Một công ty chuyên xuất khẩu gạo và các mặt hàng thủcông mỹ nghệ. Công ty có đội ngũ lao động gồm hơn công nhân có tay nghề cao. Để đảm bảo cung ứng hàng hóa cho xuất khẩu, công ty đã sử dụng kho hàng để tồn trữ và thu gom hàng hóa. Kho được quy hoạch ở dạng tĩnh, gạo được đóng trong các bao bì mềm, các sản phẩm thủ công mỹnghệ thì tập hợp trong các thùng hàng bằng gỗ hoặc carton để bảo quản tại kho. ......................................................................................................... 129 Câu 10 Một công ty sản xuất và phân phối bánh kẹo tại thị trường Việt Nam có hệ thống phân phối khắp 64 tỉnh và thành phố với 150 nhà phân phối và gần điểm Cập nhật tài liệu nhanh nhất 16 FB/PHOTOSYGIANG Độc quyền tại======== Phô Tô Sy Giang======  SĐT bán lẻ. Công ty chủ yếu sử dụng nguồn bao bì nội đ ịa, bao gồm bao bì giấy, bao bì nhựa và bao bì thiếc .................................................................................................... 132 Câu 11 Một công ty sản xuất và phân phối sản phẩm đồchơi trẻ em từ nhựa dẻo tại thị trường trong nước. Ngoài 3 xí nghiệp sản xuất và 2 kho cung ứng nguyên liệu, công ty còn sở hữu 5 cửa hàng bán lẻ tại Hà nội đểbán trực tiếp tới tiêu dùng với 55% sản lượng. 45% sản lượng còn lại được phân phối qua các nhà bán lẻ độc lập tại các tỉnh lân cận. Công ty rất quan tâm tới dòng logistics ngược do đang nhắm vào mục tiêu xây dựng hình ảnh xanh cho doanh nghiệp ....................................................................... 134 Câu 12 Một tập đoàn logistics 3PL toàn cầu phục vụ hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổtrên toàn thế giới. Tập đoàn đã có mặt tại Việt Nam và cung cấp hầu hết các giải pháp logistics và các công nghệ tiên tiến cho các công ty sản xuất đa quốc gia cũng như các doanh nghiệp nhỏ và vừa, tạo sự trôi chảy cho thương mại quốc tế. Ngoài kết nối với các 3Pl khác để cung ứng dịch vụ, công tycòn sở hữu hơn 100 đầu kéo container, 45 xe tải và m2 kho tại thịtrường nội địa để chủ động trong cung ứng dịch vụ.................................................................................................................. 135 Câu 13 Một công ty logistics nội đ ịa đang thực hiện mục tiêu trở thành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics trọn gói 3PL. Từ năm 2005 trở về trước công ty chỉ tập trung vào hoạt động môi giới và đại lý vận tải hàng không, đường biển cho các hãng hàng không quốc tế như Vietnam Airlines, Singapore Airlines, Thai Airways, Vector Aviation và các hãng vận tải biển quốc tế khác .......................................................... 137 Câu 14 Một công ty sản xuất mặt hàng sữa tươi, sữa chua và kem đầu tư mở rộng thêm kênh thương mại điện tử bằng cách ký kết hợp tác với một nhà bán lẻ có chuỗi 320 cửa hàng bao phủ khắp cả nước, đồng thời tăng cường đội ngũ giao hàng tại các điểm bán lẻ của mình. ................................................................................................. 138 Câu 15 Một công ty sản xuất sữa bột và bột dinh dưỡng, xuất khẩu sản phẩm sang thị trường của 30 quốc gia khác. Doanh thu xuất khẩu đóng góp khoảng 13% vào tổng doanh thu hợp nhất của công ty. Công ty cũng đầu tư vốn cổ phần tại 1 nhà máy ởNew Zealand, 2 nhà máy tại Mỹvà 1 nhà máy tại Campuchia và mở công ty con tại Ba Lan để làm cửa ngõ giao thương các hoạt động thương mại tại châu Âu. ........................ 141 Cập nhật tài liệu nhanh nhất 17 FB/PHOTOSYGIANG Độc quyền tại======== Phô Tô Sy Giang======  SĐT TRẢ LỜI I/ NHÓM CÂU HỎI 1 Câu 1 Trình bày khái niệm, bản chất hoạt động logistics tại doanh nghiệp? Phân tích những lợi ích cơ bản mà hoạt động logistics đóng góp cho doanh nghiệp? Lấy ví dụ về hoạt động logistics tại 1 doanh nghiệp sản xuất để minh họa cho lợi ích này? 1, Khái niệm + Logistics là 1 thuật ngữ có nguồn gốc Hi Lạp – logistikos – phản ánh môn khoa học nghiên cứu tính quy luật của các hoạt động cung ứng và đảm bảo các yếu tố tổ chức, vật chất và kỹ thuật để cho quá trình chính yếu được tiến hành đúng mục tiêu. + Dưới góc độ quản trị chuỗi cung ứng thì “Logistics là quá trình tối ưu hóa về vị trí, thời gian, vận chuyển và dự trữ các nguồn tài nguyên từ điểm đầu tiên của dây chuyền cung ứng cho đến tay người tiêu dùng cuối cùng, thông qua hàng loạt các hoạt động kinh tế”. 2, Bản chất của logistics là dịch vụ khách hàng – là quá trình cung cấp các giá trị gia tăng cho khách hàng trong hệ thống cung cấp nguyên liệu đầu vào và kênh phân phối hàng hóa với chi phí thấp nhất, hiệu quả cao nhất, cung cấp giá trị gia tăng trong quá trình giao hàng. Thông qua hoạt động logistics không tạo ra hàng hóa hay sản phẩm mà sẽ chỉ tạo ra 1 phần giá trị gia tăng cho khách hàng trên cơ sở đưa hàng hóa đến đúng thời điểm và địa điểm mà khách hàng mong muốn. Vì vậy, doanh nghiệp chỉ quan tâm ai là khách hàng trực tiếp của doanh nghiệp, bởi chỉ khách hàng mới là người thụ hưởng phần giá trị gia tăng trên. 3, Những lợi ích cơ bản mà hoạt động logistics đóng góp cho doanh nghiệp + Lợi ích địa điểm là phần giá trị cộng thêm vào sản phẩm qua việc tạo cho nó khả năng trao đổi hoặc tiêu thụ đúng vị trí. + Lợi ích thời gian là phần giá trị được sáng tạo ra bằng việc tạo ra khả năng để sản phẩm có mặt đúng thời điểm mà khách hàng có nhu cầu. Nhờ hoạt động logistics tạo ra những lợi ích về thời gian và địa điểm cho sản phẩm, mà sản phẩm có thể đến đúng vị trí cần thiết vào thời điểm thích hợp. Phần giá trị này cộng thêm vào sản phẩm, mang lại lại lợi ích cho cả khách hàng và doanh Cập nhật tài liệu nhanh nhất 18 FB/PHOTOSYGIANG Độc quyền tại======== Phô Tô Sy Giang======  SĐT nghiệp. Trong xu hướng toàn cầu hóa, khi mà thị trường tiêu thụ và nguồn cung ứng ngày càng trở nên xa cách về mặt địa lý thì các lợi ích về thời gian và địa điểm do logistics mang lại càng lớn do yêu cầu kết nối cung cầu và tiêu dùng sản phẩm trong các chuỗi cung cấp với phạm vi toàn cầu ngày càng bức thiết. Chính vì vậy mà logistics ngày càng chiếm vai trò quan trọng tại các doanh nghiệp trong điều kiện kinh doanh hiện nay + Logs nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu chi phí kinh doanh, tăng cường sức cạnh tranh cho doanh nghiệp. + Logs cho phép doanh nghiệp di chuyển hàng hóa và dịch vụ hiệu quả đến khách hàng. + Logs hỗ trợ nhà quản lý ra quyết định chính xác trong hoạt động sản xuất kinh doanh, là 1 nguồn lợi tiềm tàng cho doanh nghiệp. 4, Ví dụ về hoạt động logistics tại 1 doanh nghiệp sản xuất để minh họa cho lợi ích này  HOẠT ĐỘNG LOGISTICS tại SAMSUNG ELECTRONICS BẮC NINH Tập đoàn Samsung là một tập đoàn đa ngành, đa quốc gia của Hàn Quốc . Thành lập năm 1938 và có tổng hành dinh đặt tại Samsung Town, Seoul. Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu điện tử, điện thoại, thiết bị gia dụng,… Đến nay, Samsung Electronics đã xây dựng và đưa vào vận hành các nhà máy sx đt di động tại 3 thành phố ở Việt Nam là Thái Nguyên, Bắc Ninh và TP HCM.  Inbound logistics Đặc điểm nguyên vật liệu 6 nghìn mã nguyên vật liệu Được mã hóa bằng hệ thống mã vạch, được chuẩn hóa như sau AAAA-XXXXXX. Định mức nguyên vật liệu đều được hiển thị trên hệ thống G-ERP Công ty sử dụng phương pháp MRP để Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu => Mục tiêu lập kế hoạch đáp ứng đúng yêu cầu để hoàn thành từng công đoạn từ bán thành phẩm tới thành phẩm. Chọn nhà cung cấp nguyên vật liệu + Các nhà cung cấp ngoài nước, như Cabot Microeclectronics, Broadcom, Gsi Lumonics iNC,… Cập nhật tài liệu nhanh nhất 19 FB/PHOTOSYGIANG Độc quyền tại======== Phô Tô Sy Giang======  SĐT Công ty cũng như tập đoàn có hệ thống mạng Glomet liên kết hầu hết các nhà cung cấp. Quá trình mua hàng được thực hiện chủ yếu dựa trên sự phân tích, tính toán của hệ thống phần mềm SAP trong nhà máy Cách thức giao nhận Hàng DO giao nhận trực tiếp cho sản xuất Nguyên vật liệu Cồng kềnh, dễ sản xuất như bao bì đóng hộp, các sách hướng dẫn sử dụng điện thoại, các loại Sạc điện thoại, các loại cáp nối điện thoại.. + Nhà cung cấp trong nước Công ty bao bì Thăng Long, Công ty bao bì Việt Hưng, Công ty Minh Nguyên,… Hệ thống kho quản lý nguyên vật liệu trong công ty + Kho nguyên vật liệu chính Kho nguyên vật liệu SMD/PBA, Kho nguyên vật liệu MAIN/SUB, Kho Nhựa, Kho hóa chất. + Kho phụ trợ.  Outbound logistics Kho chứa hàng thành phẩm ở Bắc Ninh và Thái Nguyên. Cấu trúc kênh phân phối + Tập đoàn Phú Thái là nhà phân phối chính thức cho sản phẩm điện thoại di động SAMSUNG tại thị trường Việt Nam. + Công ty cổ phần dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí PSD + Tại thị trường nước ngoài Penske Logistics là nhà quản lý chuỗi phân phối toàn quốc của điện thoại di động Samsung tại Brazil; Geodis cung cấp các dịch vụ hậu cần bao gồm cung cấp kho hàng, vận chuyển, thông quan,… cho Samsung tại Pháp và các thị trường Châu Âu; Đối với những thị trường lớn như Mỹ, Canada, Trung Quốc, Ấn Độ thì Samsung tự mình phân phối đến khách hàng. Vận tải - Samsung sử dụng Đường biển và đường không để vận chuyển hàng hoá ra các nước khác. - Đối với nhu cầu vận tải mỗi nước Samsung hoạt động trong đó có Việt Nam thì công ty lại sử dụng phương tiện đường bộ để cung ứng cho các nhà bán lẻ. Quản lý kênh phân phối bằng Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP & Ứng dụng giải pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng CRM. Cập nhật tài liệu nhanh nhất 20 FB/PHOTOSYGIANG Nếu bạn đam mê việc theo dõi thu nhập và chi phí doanh nghiệp, đồng thời giữ nhiều trách nhiệm và quyền hạn, kế toán quản trị chính là công việc tuyệt vời dành cho bạn. Vậy vị trí này là gì và có vai trò gì đối với doanh nghiệp? Ta cần những kỹ năng chuyên môn và phẩm chất nào, bạn có thể nắm lấy cơ hội để trở thành một kế toán tài năng hay không? Hãy cùng tìm hiểu câu trả lời trong bài viết dưới đây của chúng tôi. Kế toán quản trị là gì?Đặc điểm của kế toán quản trịKế toán quản trị có vai trò thế nào với nhà quản trị doanh nghiệp?Kế toán quản trị doanh nghiệpKế toán quản trị chi phíKế toán quản trị môi trườngKế toán quản trị bán hàngKế toán quản trị doanh thuKế toán quản trị hàng tồn khoKế toán quản trị nhà hàng khách sạnKế toán quản trị và kế toán tài chính Kế toán quản trị là gì? Những thắc mắc về khái niệm kế toán quản trị dường như là vấn đề đang được đông đảo độc giả quan tâm. Kế toán quản trị tiếng Anh là Management Accounting. Hiểu một cách đơn giản thì đây là việc thực hành đo lường, xác định, phân tích, giải thích và truyền đạt các thông tin tài chính cho ban lãnh đạo để theo đuổi các mục tiêu chung của tổ chức. Theo IMA định nghĩa Kế toán quản trị là một công việc liên quan đến việc hợp tác để đưa ra kế hoạch, quyết định quản lý và hệ thống quản lý hiệu suất, cung cấp báo cáo tài chính để hỗ trợ quản lý xây dựng và thực hiện các chiến lược của tổ chức. Tóm lại, có thể hiểu đó là việc xem xét các sự kiện xảy ra trong nội bộ và xung quanh doanh nghiệp trong khi vẫn quan tâm đến nhu cầu của doanh nghiệp. Từ đó, dữ liệu và sự ước tính xuất hiện. Đặc điểm của kế toán quản trị Kế toán quản trị trong doanh nghiệp thương mại có đặc điểm liên quan đến việc dự báo về tương lai. Từ đó giúp các nhà quản trị và ban lãnh đạo ra quyết định cũng như lên các kế hoạch phát triển cho doanh nghiệp. Kế toán quản trị có các đặc điểm sau Phân tích và lý giải nguyên nhân liên quan đến việc tăng trưởng cũng như thua lỗ của doanh nghiệp đồng thời so sánh với những kỳ kế toán trước. Ngoài ra, kế toán quản trị còn xét đến sự tác động của các nhân tố vào lợi nhuận của doanh nghiệp, giúp các người chủ doanh nghiệp hoạch định các kế hoạch tương lai. Không đưa ra thông tin dưới dạng đã được quy định như kế toán tài chính. Thông tin của kế toán quản trị được cung cấp sao cho phù hợp nhất với nhu cầu của doanh nghiệp và các nhà quản trị. Cung cấp thông tin hữu ích cho chủ doanh nghiệp ra quyết định chứ không đưa ra các quyết định cụ thể. Nói cách khác, kế toán quản trị chỉ đề xuất chứ không chịu trách nhiệm thực hiện. Kế toán quản trị có vai trò thế nào với nhà quản trị doanh nghiệp? Ban lãnh đạo doanh nghiệp đều có mục tiêu chung là quản lý hiệu quả hoạt động kinh doanh. Các hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp đều xoay quanh vấn đề xử lý thông tin và đưa ra quyết định hiệu quả. Vai trò của kế toán quản trị là cung cấp thông tin cho ban lãnh đạo để phục vụ việc ra quyết định. Quá trình ra quyết định cho công việc điều hành sản xuất kinh doanh có thể được mô tả qua các bước như sau Lập kế hoạch Ban lãnh đạo luôn có kế hoạch kinh doanh rõ ràng vào đầu các năm tài chính với mục tiêu đưa công ty cán đích doanh thu. Kế hoạch này sẽ gắn liền với các mục tiêu ngắn hạn, trung hạn hay dài hạn. Khi lên kế hoạch, ban lãnh đạo doanh nghiệp cần liên kết tất cả các phòng ban trong công ty để hướng tới mục tiêu xác chức công tác điều hành Trong việc tổ chức, nhà quản lý doanh nghiệp sẽ quyết định cách liên kết hiệu quả nhất giữa tổ chức, nhân sự và các nguồn lực lại với nhau sao cho kế hoạch đã đặt ra được thực hiện tốt nhất. Trong việc điều hành, nhà quản lý sẽ giám sát hoạt động hàng ngày đồng thời giữ cho cả tổ chức hoạt động trôi soát Sau khi đã lập kế hoạch và tổ chức thực hiện, ban lãnh đạo sẽ kiểm tra và đánh giá việc thực hiện kế hoạch. Trong quá trình kiểm soát, ban lãnh đạo cũng sẽ so sánh hoạt động thực tiễn với kế hoạch đã lập ra. Việc so sánh này sẽ chỉ ra công việc ở khâu nào thực hiện chưa đạt yêu cầu, và cần sự hiệu chỉnh như thế nào để hoàn thành nhiệm vụ và đạt được mục tiêu đề quyết định Ra quyết định là việc chọn lựa phương án hợp lý trong số các phương án khác nhau. Ra quyết định không phải là một chức năng riêng biệt, nó là chức năng quan trọng, xuyên suốt trong quá trình quản lý một doanh nghiệp. Chức năng ra quyết định được sử dụng liên tục trong suốt quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Chúng ta có thể thấy rằng tất cả các quyết định đều có nền tảng từ thông tin. Do vậy, một yêu cầu quan trọng đặt ra cho công tác kế toán, đặc biệt đối với kế toán quản trị là phải đáp ứng nhu cầu thông tin nhanh chóng, chính xác và kịp thời cho ban lãnh đạo doanh nghiệp từ đó có thể hoàn thành tốt việc ra quyết định. Kế toán quản trị doanh nghiệp Kế toán quản trị chi phí Về bản chất, kế toán quản trị chi phí là bộ phận không thể tách rời của hệ thống kế toán nói chung và kế toán quản trị nói riêng, vì vậy bản chất của kế toán quản trị chi phí trước hết thể hiện ở bản chất của công việc kế toán, đều đảm nhận nhiệm vụ tổ chức hệ thống thông tin kế toán trong doanh nghiệp. Đây là kênh thông tin quan trọng hàng đầu giúp cho ban lãnh đạo xây dựng, tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát, đánh giá hoạt động và đưa ra các quyết định tối ưu. Các nhiệm vụ cơ bản Nhận biết và phân loại chi phíXác lập định mức và dự toán chi phí Tính toán chi phí hoạt động và giá thành sản phẩmPhân tích các biến động chi phí Hệ thống báo cáo kế toán quản trị chi phíPhân tích hệ thống thông tin chi phí Trong hoạt động của doanh nghiệp, kế toán quản trị chi phí có mối quan hệ “hữu cơ” với chức năng quản lý. Theo đó, để có thể đạt được mục tiêu điều hành và quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, nhà quản trị doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch và dự toán chi phí dựa trên cơ sở mục tiêu đã đề ra, tổ chức và điều hành việc thực hiện kế hoạch, kiểm tra, giám sát và đánh giá việc thực hiện kế hoạch, cụ thể hoá thông tin chỉ đạo điều hành của ban lãnh đạo. Bên cạnh đó, nó cũng có vai trò quan trọng trong công tác phân bổ nguồn lực. Công việc này giúp cho ban lãnh đạo tính toán, lựa chọn và đưa ra quyết định tối ưu nhất cho việc phân bổ các nguồn lực sẵn có. Chẳng hạn, khi thông tin được cung cấp một cách trung thực về tình hình chi phí, kết quả doanh thu, lợi nhuận và các rủi ro hiện hữu, nhà quản trị sẽ có cơ sở để đưa ra các quyết định điều hành theo hướng có lợi cho doanh nghiệp. >> Xem thêm Kế toán quản trị chi phí Khái niệm, mục tiêu, phương pháp Kế toán quản trị môi trường Kế toán quản trị môi trường có thuật ngữ tiếng Anh là Environmental Management Accounting – EMA. Kế toán quản trị môi trường trong doanh nghiệp là quá trình nhận dạng, thu thập và phân tích các thông tin cơ bản về môi trường dùng trong nội bộ đơn vị. Theo USEPA, 1995. Hai loại thông tin được xử lý và cung cấp phục vụ cho mục đích ra quyết định nội bộ là thông tin tiền tệ và thông tin phi tiền tệ vật chất. Xét trong mối quan hệ với hệ thống kế toán hiện hành tại các doanh nghiệp, kế toán quản trị môi trường được đánh giá là sự phát triển tiếp nối của hoạt động kế toán truyền thống cho mục tiêu môi trường. Kế toán quản trị bán hàng Kế toán quản trị bán hàng hay kế toán quản trị kinh doanh là một bộ phận không thể tách rời nhau. Nó đóng vai trò kiểm soát, tổng hợp kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, thực hiện các kế hoạch phát triển kinh doanh của doanh nghiệp. Tối ưu hóa lợi ích, tăng doanh thu đi kèm với tối ưu hóa chi phí là mục tiêu hàng đầu của hoạt động kinh doanh. Nó cung cấp cho ban lãnh đạo doanh nghiệp thông tin chi tiết về phương thức bán hàng và thanh toán của khách hàng. Ngoài ra, kế toán quản trị bán hàng cung cấp những chỉ số lợi nhuận kinh doanh và chỉ số hiệu quả hoạt động cho thấy khả năng sinh lời. Dựa vào mục tiêu ban lãnh đạo đề ra, bộ phận kế toán sẽ đưa ra những phương án chiến lược kinh doanh trong tương lai. Đồng thời theo dõi kết quả hoạt động kinh doanh thu được của chiến lược đó. Kế toán quản trị doanh thu Các nhà quản trị doanh nghiệp cần nắm được thông tin một cách chi tiết cụ thể và kịp thời về chi phí – doanh thu và kết quả của từng loại hình hoạt động, từng loại sản phẩm. Việc này sẽ đáp ứng yêu cầu quản lý vĩ mô và có được quyết định đúng đắn cho sự phát triển của doanh nghiệp trong ngắn hạn và dài hạn. Nó giúp cho chủ doanh nghiệp quyết định nên mở rộng hay thu hẹp quy mô hoạt động của doanh nghiệp. Nếu mở rộng thì mở rộng như thế nào, nếu thu hẹp thì thu hẹp như thế nào, tới mức độ nào hay đình chỉ, quyết định tiếp tục sản xuất kinh doanh hay chuyển hướng hoạt động. Kế toán quản trị hàng tồn kho Kế toán quản trị hàng tồn kho là một bộ phận quan trọng của kế toán, đóng vai trò cung cấp thông tin cụ thể, kịp thời và thích hợp cho hoạt động quản lý hàng tồn kho tại các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh. Không chỉ cung cấp thông tin tồn kho, kế toán quản trị hàng tồn kho còn cung cấp thông tin mang tính định hướng, giúp nhà quản trị dễ dàng phân tích, đánh giá kịp thời và nhanh chóng đồng thời ra các quyết định thích hợp. Hiện nay, kế toán quản trị hàng tồn kho có ý nghĩa to lớn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Trong hệ thống kế toán quản trị, đây là bộ phận có vai trò cung cấp các thông tin về hàng tồn kho để doanh nghiệp thực hiện chức năng quản trị nguồn lực. Thông qua đó ban lãnh đạo doanh nghiệp dễ dàng xây dựng kế hoạch, kiểm tra, giám sát, đánh giá hoạt động và đưa ra các quyết định kịp thời, hợp lý. Kế toán quản trị hàng tồn kho không chỉ thu nhận, xử lý và cung cấp các thông tin về tình hình quản lý và sử dụng hàng tồn kho, mà còn thu nhận, xử lý và cung cấp các thông tin dự báo tương lai về lượng hàng tiêu thụ, phục vụ cho việc ra quyết định quản trị. Từ đây, kế hoạch đặt hàng cũng như việc chọn lựa nhà cung cấp uy tín sẽ được xây dựng. Nói cách khác, thông qua thông tin được cung cấp từ bộ phận này, người chủ doanh nghiệp có thể lập kế hoạch xác định nhu cầu hàng hóa cho tiêu thụ, thời điểm mua vào và lượng mua mỗi lần là bao nhiêu thì đạt hiệu quả tối ưu nhất trong quản lý, tiêu thụ sản phẩm. Kế toán quản trị nhà hàng khách sạn Khách sạn Các lĩnh vực liên quan đến kế toán quản trị khách sạn Hóa đơn bán ra ghi nhận doanh thu dịch vụHóa đơn mua vào ghi nhận chi phí quản lý như chi phí đón tiếp khách, chi phí văn phòng phẩm, tiền điện thoại, tiền internet…Theo dõi và tính khấu hao tài sản cố định Lập được báo cáo Nhà hàng Nhà hàng là một mô hình kinh doanh phổ biến hiện nay. Nếu bạn muốn làm tốt công việc kế toán quản trị ở nhà hàng thì cần lưu ý một số vấn đề như sau Xây dựng và dự báo định mức nguyên liệu của các món ăn trong nhà hàng Tính toán giá thành của các món ăn để thu được lợi nhuận cao nhất cho nhà hàngXây dựng bảng lương theo ca Lập báo cáo tài chính Kế toán quản trị và kế toán tài chính Mục tiêu hướng đến là điểm khác nhau căn bản của kế toán quản trị và kế toán tài chính Mục tiêu cơ bản của kế toán tài chính là cung cấp thông tin cho đối tượng bên ngoài phạm vi tổ chức bao gồm cổ đông, nhà đầu tư hiện tại và nhà đầu tư tiềm năng, chủ nợ, các cơ quan nhà nước, các nhà phân tích đầu tư chứng khoán, khách hàng. Mục tiêu của kế toán quản trị cung cấp thông tin để phục vụ cho nội bộ tổ chức đó. Họ có thể là ban lãnh đạo doanh nghiệp, các giám đốc điều hành, giám đốc marketing, giám đốc tài chính vv… Tuy vậy, hai hệ thống kế toán này cũng có nhiều điểm tương đồng bởi vì cả hai hệ thống này đều dựa vào dữ liệu thu thập được từ hệ thống kế toán cơ bản của tổ chức. Hệ thống này bao gồm các hoạt động liên quan đến thủ tục, nhân sự, và hệ thống máy tính để tổng hợp và lưu trữ các dữ liệu tài chính của doanh nghiệp. Một phần quan trọng của hệ thống kế toán chung này chính là hệ thống kế toán chi phí cost accounting, với nhiệm vụ thu thập và tổng hợp thông tin chi phí được sử dụng trong cả hệ thống kế toán tài chính và kế toán quản trị. Ví dụ, số liệu về giá thành sản phẩm được người chủ doanh nghiệp sử dụng để định giá bán sản phẩm, đó là mục đích của việc sử dụng thông tin kế toán quản trị. Tuy nhiên, số liệu về giá thành cũng được sử dụng để xác định giá trị hàng tồn kho trên bảng cân đối kế toán, đó lại là mục đích sử dụng thông tin của hệ thống kế toán tài chính. Lời kết Kế toán quản trị đã và đang đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Tất cả các thông tin được cung cấp bởi hoạt động kế toán này sẽ là yếu tố then chốt giúp nhà quản lý hoạch định, giám sát và điều hành doanh nghiệp hiệu quả. Xu thế mới đã hình thành và sự thay đổi là điều cần thiết để nắm bắt những cơ hội cho người làm nghề kế toán tài chính. Nếu còn bất kỳ câu hỏi nào, hãy để lại bình luận dưới bài viết này để được chúng tôi giải đáp nhanh chóng nhé! Tổng số tiết 30 tiết -Lý thuyết 20 tiết -Thực hành 10 tiết Số tín chỉ 2 B. Liên hệ với môn học khác Học phần tiên quyết Marketing căn bản C. Tóm tắt nội dung môn học Môn học nghiên cứu tổng thể về quản trị quan hệ khách hàng CRM gồm chiến lược, những đo lường marketing, tổ chức, sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng… Qua việc phối hợp lý thuyết và thực hành, môn học giúp sinh viên trả lời được các câu hỏi như Thế nào là CRM? CRM giúp ta đạt được gì và đạt được như thế nào? Cách thức thực hiện chiến lược CRM trong tổ chức? Theo một cuộc khảo sát có đến 43% nhà bán lẻ xếp hạng quản trị hàng tồn kho là thách thức lớn nhất của họ. Có thể nói quản lý hàng tồn kho đóng vai trò quan trọng và là một trong những quy trình không hề đơn giản với các doanh nghiệp. Cùng tìm hiểu các vấn đề thường gặp nhất trong quá trình quản lý kho hàng qua nội dung bài viết sau đây. Quản trị hàng tồn kho là gì? Kỹ thuật quản trị hàng tồn kho7 câu hỏi thường gặp nhất về quản trị hàng tồn kho Quản trị hàng tồn kho là gì? Quản trị hàng tồn kho là một bước trong chuỗi cung ứng, trong đó hàng tồn kho và số lượng hàng tồn kho phải được theo dõi thường xuyên. Mục tiêu của hệ thống quản lý hàng tồn kho là biết được lượng hàng tồn kho đang ở mức nào tại bất kỳ thời điểm nào và lượng hàng tồn kho để quản lý chính xác mức độ tồn kho. Quản trị hàng tồn kho đóng vai trò quan trọng với các doanh nghiệpMột số công ty có thể chọn quét hàng tồn kho thông qua máy quét mã vạch để cải thiện hiệu quả và độ chính xác trước khi lấy hàng. Không giống như hệ thống ERP, hệ thống quản trị hàng tồn kho tập trung vào một quy trình chuỗi cung ứng. Quy trình này có khả năng tích hợp với các hệ thống phần mềm khác như cửa hàng, quản lý kênh, vận chuyển. Nhờ vậy các doanh nghiệp có thể xây dựng công cụ tích hợp được cá nhân hóa để đáp ứng nhu cầu kinh doanh riêng của mình.>>> Xem thêm bài viết Hướng dẫn quản lý hàng tồn kho cho cửa hàng bán lẻKỹ thuật quản trị hàng tồn kho Kỹ thuật quản lý hàng lưu kho trong doanh nghiệpTrên thực tế quản lý hàng tồn kho mang đến nhiều ưu điểm và lợi ích dành cho các nhà bán lẻ cũng như công ty, doanh nghiệp. Có thể nói việc bỏ tiền bạc và thời gian thiết lập phần mềm quản lý hàng tồn kho là vô cùng đáng giá. Có thể kể đến một số kỹ thuật phổ biến như 1. Số lượng đặt hàng kinh tế – Economic order quantitySố lượng đặt hàng kinh tế – EOQ, là công thức lý tưởng để đặt mua số lượng hàng tồn kho phù hợp. Công thức này được tính toán dựa trên tập hợp các biến số như tổn chi phí sản xuất, tỷ lệ nhu cầu và các yếu tố khác. Mục tiêu chung của EOQ là giảm thiểu các chi phí liên quan. 2. Số lượng đặt hàng tối thiểu – Minimum order quantityVề phía nhà cung cấp, số lượng đặt hàng tối thiểu MOQ là số lượng hàng hóa nhỏ nhất mà nhà cung cấp sẵn sàng bán. Nếu các nhà bán lẻ không thể mua MOQ của một sản phẩm, nhà cung cấp sẽ không bán sản phẩm đó cho Phân tích ABC – ABC analysisKỹ thuật phân loại hàng tồn kho này chia các mặt hàng thành 3 loại để xác định các mặt hàng có tác động đáng kể đến chi phí hàng tồn kho tổng thể. Cụ thể Loại A là các sản phẩm có giá trị nhất; Loại B là các sản phẩm có giá trị tầm trung; Loại C là sản phẩm có giá trị thấp nhưng có vai trò quan trọng đối với lợi nhuận Quản trị hàng tồn kho tức thờiQuản lý kho hàng đúng lúc Just-in-time – JIT là một kỹ thuật liên kết các đơn đặt hàng nguyên liệu thô từ các nhà cung cấp đến lịch trình sản xuất. JIT là một cách tuyệt vời để giảm chi phí hàng tồn kho. Công ty sẽ nhận đơn hàng khi tới lịch cần nguyên vật liệu, thay vì đặt hàng lưu kho quá FIFO và LIFOLIFO và FIFO là phương pháp xác định chi phí hàng tồn kho. FIFO Nhập trước Xuất trước giả định rằng hàng tồn kho cũ hơn được bán trước. LIFO hoặc cuối cùng trong lần xuất trước giả định rằng hàng tồn kho mới hơn thường được bán trước. LIFO giúp ngăn ngừa sự suy giảm hàng tồn kho. Các doanh nghiệp có thể áp dụng nguyên tắc tính hàng tồn kho này nhằm đảm bảo số lượng hàng tồn kho ở mức an toàn. >>> Xem thêm bài viết Inventory turnover là gì? Công thức tính vòng quay hàng tồn kho đơn giản7 câu hỏi thường gặp nhất về quản trị hàng tồn khoTrong quá trình hạch toán hàng tồn kho các công ty, doanh nghiệp, nhà bán lẻ thường gặp các vấn đề được thể hiện qua các câu hỏi và thắc mắc sau đây 1. Phần mềm quản lý hàng tồn kho có thực sự hiệu quả không?Hiệu quả của phần mềm quản lý hàng hóa tồn khoTrên thực tế, công nghệ đã đóng góp đáng kể vào việc tăng năng suất của toàn bộ máy. Thay vì lưu trữ hàng tấn sổ sách giấy, ghi chép tay và dễ bị mất, tẩy xóa khi nhân viên có động cơ xấu thì ngày nay toàn bộ dữ liệu quản trị hàng tồn kho được lưu trữ trên điện toán đám mây. Giải pháp này xóa tan toàn bộ bất lợi của phương pháp cũ bảo mật tuyệt đối, nhà quản trị có thể theo dõi 24/7, công nghệ tự động hóa cắt giảm 80% thao tác thủ công lỗi thời,…Với phần mềm quản lý bán hàng FastSales, bên cạnh tính năng Quản lý hoạt động bán hàng, quản lý hoạt động trả hàng, quản lý công nợ thì phần mềm còn hỗ trợ doanh nghiệp quản lý kho hàng, sản Các mục tiêu cần thiết của quản lý hàng tồn kho là gì?Mục tiêu chính của quản lý hàng tồn kho là cải thiện khả năng hiển thị và tổ chức các hoạt động hàng tồn kho thông qua các chức năng chọn /đóng gói /vận chuyển tự động và đơn giản hóa. Loại thay đổi này giúp doanh nghiệp SMEs phát triển và giúp tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu. Sau khi triển khai công nghệ quản lý hàng tồn kho thông minh, doanh nghiệp sẽ hoạt động như một cỗ máy được bôi trơn. Tìm hiểu thêm3. Làm thế nào để đo lường hiệu suất trong việc quản lý hàng tồn kho?Bằng chứng để đo lường tỷ lệ thành công của việc quản lý hàng tồn kho là những con số. Sau khi triển khai công nghệ quản lý hàng tồn kho mới, nhà quản lý cần so sánh dữ liệu trước và sau để có được đánh giá khách quan nhất. Mức độ xử lý sai, chọn nhầm hoặc hết hàng của bạn có giảm không? Hàng chết thì sao? Bạn đã loại bỏ những đống hàng tồn đọng xung quanh nhà kho chưa? Nếu bạn có thể trả lời “Có”, có nghĩa là bạn đã thực hiện thành công việc quản lý hàng tồn Ai phải chịu trách nhiệm về hiệu quả quản lý hàng tồn kho? Người quản lý kho hàng và các chuyên gia hàng tồn kho chịu trách nhiệm xử lý tất cả hàng tồn kho từ FIFO Về hiệu quả quản lý hàng tồn kho, đây là cách tiếp cận toàn diện. Một số đội chịu trách nhiệm cho các bộ phận khác nhau. Nhóm mua hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng họ không mua quá mức hoặc thiếu và theo dõi chặt chẽ từng đơn đặt hàng. Nhóm kinh doanh có nhiệm vụ đảm bảo hàng tồn kho được niêm yết, khuyến mại và định giá phù hợp. Nhóm kho hàng, người quản lý kho hàng và các chuyên gia hàng tồn kho chịu trách nhiệm xử lý tất cả hàng tồn kho từ FIFO để phân cấp lượng hàng tồn kho phù hợp ở từng địa điểm. 5. Làm cách nào để xác định xem trình quản lý hàng tồn kho của bạn có bị dàn trải quá hay không?Có một số dấu hiệu gây sốc xung quanh nhà kho cho thấy người quản lý hàng tồn kho của bạn đang hoạt động không hiệu quả. Chúng đều liên quan đến việc quản lý hàng tồn kho không chính xác. Có thể kể đến các dấu hiệu như Hàng tồn kho của bạn thấp; Mức tồn kho đang tăng lên, nhưng chúng không phù hợp với mức bán hàng; Hàng tồn kho không chính xác hoặc thời gian bảo quản quá lâu và trở thành hàng tồn kho chết; Người quản lý hàng tồn kho vẫn đang sử dụng bảng tính thủ công dẫn đến cá lỗi thủ công như gửi nhầm hàng và chọn nhầm Nên xác định điều gì trong tần suất đặt hàng?Báo cáo, báo cáo và báo cá đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với quy trình quản lý kho hàng vào mùa cao điểm. Báo cáo lịch sử bán hàng của các mùa cao điểm trước đây nên được sử dụng để xác định tần suất đặt hàng trong mùa cao điểm hiện tại. Nhà quản lý cần xác định những sản phẩm bán được nhiều nhất và ít nhất song song với những mặt hàng phổ biến trong năm nay để đưa ra quyết định nhập hàng chính xác Tôi nên chuẩn bị như thế nào cho mùa cao điểm?Mùa cao điểm đối với một doanh nghiệp được cho là thời điểm quan trọng nhất trong năm. Đây là thời điểm doanh nghiệp kiếm được phần lớn doanh thu trong năm, vì vậy nhà quản lý cần có các giải pháp quản trị hàng tồn kho phù hợp để thành công. Các doanh nghiệp cần Tiến hành đếm chu kỳ, đảm bảo mức tồn kho đều chính xác; Đảm bảo rằng các vật tư vận chuyển được dự trữ đầy đủ và sẵn sàng; Thuê nhân viên thời vụ; Sử dụng báo cáo lịch sử; Đảm bảo rằng tất cả hàng tồn kho ở đúng vị trí; Cuối cùng, hãy triển khai phần mềm quản lý hàng tồn trị hàng tồn kho đóng vai trò quan trọng với các doanh nghiệp, nhất là với các nhà bán lẻ. Mong rằng với các thông tin hữu ích trên đây nhà quản lý đã có thêm kỹ thuật quản lý hàng tồn kho thông minh cho doanh nghiệp mình. >>> Xem thêm bài viết Khái Niệm Chuẩn Về Hàng Tồn Kho Trong Kinh Doanh Và Phương Pháp Tính Hàng Tồn Kho

quản trị hàng không